In jedem Betrieb ist ein riesiges Wissenspotential vorhanden. Die Mitarbeitenden und Mitarbeiter sind nicht nur in ihrem Fachgebiet Experten, sondern sie verfügen auch in anderen Bereichen über viel Wissen. Oft wird diesem Know-how zu wenig Beachtung geschenkt, und leider findet der Austausch meistens nur zufällig statt.

Wird jedoch möglichst viel Wissen untereinander weitergegeben, so kann das ganze Unternehmen profitieren. Dies kann innerhalb einer Abteilung sein, aber auch über mehrere hinweg. Je mehr die Mitarbeitenden über das Wissen der anderen erfahren, desto treffender werden bei Problemen die richtigen Ansprechpartner gefunden und damit Arbeitsabläufe effektiver gestaltet.

Nicht zuletzt wird insgesamt das Verständnis der Mitarbeitenden untereinander gefördert, was wiederum dem gesamten Betriebsklima zugutekommt.